Managed ETRM Support
Managed ETRM Support
ETRM-Störungen warten selten auf die Geschäftszeiten, und eine stabile Handelsumgebung erfordert mehr als reaktive Korrekturen. Wir bieten strukturierten Produktionssupport - von der L1-Triage bis zur L3-Ursachenanalyse - ergänzt um tägliche Health Checks, die Probleme erkennen, bevor das Handelsdesk sie bemerkt.
Häufige Fragestellungen
Probleme, die wir untersuchen und lösen
“Die Triage von Produktionsstörungen dauert zu lange.”
Wir bieten strukturierten L1-/L2-/L3-Support mit klaren Eskalationswegen, damit Störungen schnell die richtige Expertise erreichen.
“Von Datenproblemen erfahren wir erst, wenn sich das Desk beschwert.”
Wir führen tägliche Health Checks auf Marktdaten, Positionen und P&L durch, um Probleme proaktiv sichtbar zu machen.
“Unser internes Team ist für Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten zu dünn besetzt.”
Wir erweitern Ihr Zeitfenster durch Rufbereitschaft und Monitoring rund um Releases.
Leistungsumfang
Was diese Leistung abdeckt
Support-Stufen
- L1-Triage
- L2-Support, funktional und technisch
- L3-Ursachenanalyse
- Incident-Management
- Rufbereitschaft
Proaktives Monitoring
- Tägliche Health Checks
- Marktdaten-Monitoring
- Positionsabstimmung
- Performance-Monitoring
- Release-Begleitung
Vorgehen
Wie wir zusammenarbeiten
01
Advisory
Fachliche Beratung bei Bedarf - ohne laufende Bindung, punktuell für konkrete Fragen oder Reviews.
02
Managed Support
Laufender Applikations- und Produktionssupport mit definierten Reaktionszeiten und regelmäßigen Health Checks.
03
Dediziertes ETRM-Team
Feste funktionale und technische Ressourcen, eingebunden in Ihr Team für durchgängige Abdeckung.
Branchen
Branchen, in denen wir das anwenden
FAQ
Häufig gestellte Fragen
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Sagen Sie uns, wie Ihr ETRM heute betreut wird und wo die Lücken sind - wir empfehlen das passende Abdeckungsmodell.